Politique de confidentialité

Politique de confidentialité – Creavic-byeva

(Mise à jour : septembre 2025)

La présente Politique explique comment Creavic-byeva collecte, utilise, conserve et partage vos données à caractère personnel lorsque vous utilisez notre site et nos services.

1) Qui sommes-nous ? (Responsable de traitement)

Creavic-byeva – EI (Eva Valente)
8 Avenue du Château Fleuri, 32190 Vic-Fezensac, France
SIRET : 983 549 437 00017 – TVA : non assujettie (art. 293 B CGI)
Contact : shoponlinedu32@gmail.com – Tél. 07 66 92 11 71

Nous sommes responsable du traitement des données décrites ci-après.

2) Services et hébergement (Shopify)

Notre boutique est hébergée et opérée techniquement par Shopify (Shopify Inc., Canada/UE). Shopify traite certaines données pour notre compte (hébergement, paiement, prévention de fraude, analytique). Des transferts vers des pays hors UE/EEE peuvent avoir lieu ; ils sont alors encadrés par les Clauses Contractuelles Types (CCT) de la Commission européenne.
En savoir plus : Politique Shopify (consommateurs) et portail droits : https://privacy.shopify.com/fr.

3) Quelles données collectons-nous ?

Selon vos actions (navigation, commande, création de compte, contact), nous collectons :

  • Identité & contact : nom, prénom, e-mail, téléphone, adresses de facturation et livraison.

  • Compte : identifiants (hashés), préférences, historique.

  • Commande & paiement : produits achetés, montants, moyen de paiement, références de transaction (les données de carte sont gérées par les PSP : Shopify Payments, PayPal, etc. — nous n’y avons pas accès).

  • Logistique : mode de livraison, numéro de suivi, échanges SAV.

  • Technique / usage : adresse IP, type de navigateur, appareil, logs, cookies/traceurs (voir Politique Cookies).

  • Contenus fournis : messages, pièces jointes (ex. images pour personnalisation/PAO).

Nous ne collectons pas de catégories particulières de données au sens du RGPD (santé, opinions, etc.).

4) Finalités et bases légales

Nous traitons vos données pour :

  • Exécuter le contrat (art. 6-1-b RGPD) : prise de commande, paiement, personnalisation produit, livraison, facturation, SAV.

  • Respecter nos obligations légales (art. 6-1-c) : comptabilité, fiscalité, lutte anti-fraude, droits consommateurs.

  • Intérêt légitime (art. 6-1-f) : sécurité du site, prévention de la fraude, amélioration du service, statistiques agrégées, relance panier non abouti.

  • Votre consentement (art. 6-1-a) : prospection e-mail/SMS, cookies non essentiels, avis publiés, programmes marketing.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment sans effet rétroactif.

5) Destinataires et sous-traitants

Accès limité et sécurisé pour :

  • Shopify (hébergement, plateforme, paiement, fraude) ;

  • Prestataires de paiement (Shopify Payments, PayPal, etc.) ;

  • Transporteurs (ex. La Poste/Colissimo, Mondial Relay) pour la livraison ;

  • Outils e-mailing/support (ex. client mail, formulaires) ;

  • Conseils comptables/juridiques si requis ;

  • Autorités légalement habilitées.

Aucun commerce de données : nous ne revendons pas vos données.

6) Transferts hors UE/EEE

Certains prestataires (notamment Shopify, paiement, e-mailing) peuvent traiter des données hors UE/EEE. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (CCT, décisions d’adéquation, mesures organisationnelles et techniques).

7) Durées de conservation

  • Compte & identité : tant que le compte est actif, puis 3 ans après dernier contact à des fins marketing (si consentement) ;

  • Commandes & facturation : 10 ans (obligation légale comptable) ;

  • SAV / réclamations : durée de traitement + 5 ans (preuve) ;

  • Cookies/traceurs : selon leur nature, 13 mois max pour les traceurs soumis à consentement (voir Politique Cookies) ;

  • Candidatures / messages libres : durée de gestion + 2 ans.

8) Vos droits (RGPD)

Vous disposez des droits : accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité, directives post-mortem.
Pour exercer vos droits : shoponlinedu32@gmail.com (preuve d’identité pouvant être demandée).
En cas de difficulté, vous pouvez saisir la CNIL : https://www.cnil.fr / 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.

9) Prospection & consentement

  • E-mails marketing : uniquement avec votre consentement (opt-in) ou dans le cadre d’achats antérieurs pour des produits similaires (art. L34-5 CPCE).

  • Vous pouvez vous désabonner via le lien présent dans chaque e-mail ou en nous écrivant.

  • Les SMS commerciaux nécessitent un consentement explicite distinct.

10) Cookies et traceurs

Nous utilisons des cookies techniques (strictement nécessaires) et, avec votre consentement, des cookies mesure d’audience et publicitaires.
Un bandeau de consentement vous permet d’accepter/refuser par finalité.
➜ Voir la Politique Cookies : [lien vers votre page Cookies].

11) Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées (chiffrement TLS, journalisation, contrôle d’accès, minimisation). Aucune mesure n’étant infaillible, nous vous recommandons de protéger vos identifiants et d’activer, lorsque possible, l’authentification renforcée.

12) Données de mineurs

Nos services ne visent pas les mineurs. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données, contactez-nous pour suppression.

13) Liens externes

Des liens vers des sites tiers peuvent figurer sur notre site. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques ; pensez à consulter leurs politiques de confidentialité.

14) Personnalisation des produits & droits tiers

Lorsque vous nous envoyez des contenus (texte, images, logos) pour personnaliser un produit, vous garantissez disposer des droits nécessaires (propriété intellectuelle, droit à l’image). Nous pouvons refuser une personnalisation illicite ou portant atteinte à des droits.

15) Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique pour motifs juridiques ou opérationnels. La version en vigueur est celle affichée sur le site, avec sa date de mise à jour.

16) Contact RGPD

Pour toute question ou exercice de droits :
Creavic-byeva – EI (Eva Valente)
8 Avenue du Château Fleuri, 32190 Vic-Fezensac, France
shoponlinedu32@gmail.com – 07 66 92 11 71