Politique d’expédition – Creavic-byeva

(Mise à jour : septembre 2025)

1. Modes de livraison disponibles

Creavic-byeva propose plusieurs options de livraison afin de répondre aux besoins de ses clients :

• Livraison standard à domicile (La Poste ou équivalent)

• Livraison en point relais via Mondial Relay

• Retrait local (uniquement sur demande et selon disponibilités)

Les modes de livraison disponibles pour votre commande sont précisés au moment du passage de commande.

2. Zones de livraison

Les produits sont expédiés depuis la France et livrables en :

• France métropolitaine,
  

• Union Européenne

Pour toute livraison hors de ces zones, veuillez nous contacter à shoponlinedu32@gmail.com avant de passer commande.

3. Délais de traitement et d’expédition

• Les commandes sont préparées dans un délai moyen de 2 à 5 jours ouvrés.

• Ce délai peut être allongé en cas de personnalisation des produits, ce qui sera précisé sur la fiche produit ou dans la confirmation de commande.

• Une fois expédiée, la livraison s’effectue généralement sous :

  • 2 à 4 jours ouvrés pour la France métropolitaine,

  • 3 à 7 jours ouvrés pour l’Union Européenne.

⚠️ Important : Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur, les périodes de forte activité (ex : fêtes) ou des événements indépendants de notre volonté.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du poids total de la commande, de la destination et du mode de livraison choisi.
Ils sont affichés clairement avant la validation finale de votre commande.

Pour toute commande supérieure à un montant spécifique (optionnel : ex. 80 €), les frais de livraison peuvent être offerts. Cette information sera précisée au moment de l’achat.

5. Suivi des commandes

Dès l’expédition, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant :

• le numéro de suivi de votre colis,

• un lien direct pour suivre son acheminement.

En cas de problème ou d’absence de réception du mail, contactez-nous à shoponlinedu32@gmail.com.

6. Retards, pertes et avaries

• Creavic-byeva ne pourra être tenue pour responsable des retards liés au transporteur.

• En cas de colis endommagé à la réception, vous devez le signaler immédiatement au livreur et refuser la livraison.

• Si votre colis est déclaré perdu par le transporteur, nous ouvrirons une enquête et vous proposerons une solution adaptée : réexpédition ou remboursement.

7. Protection des données personnelles (conformité RGPD)

Dans le cadre du traitement et de l’expédition de votre commande, nous transmettons certaines informations (nom, adresse, numéro de téléphone) à nos prestataires de transport.
Ces données sont utilisées exclusivement pour la livraison et ne sont jamais revendues.
Pour exercer vos droits d’accès, de rectification ou de suppression de vos données personnelles, contactez-nous à shoponlinedu32@gmail.com.

8. Contact

Pour toute question concernant la livraison ou l’expédition de votre commande :

Creavic-byeva – EI (Eva Valente)
8 Avenue du Château Fleuri, 32190 Vic-Fezensac, France
shoponlinedu32@gmail.com – 07 66 92 11 71